Mais do que uma visita, o Integrar é um programa de imersão, pensado para que cada participante vivencie a realidade da outra ponta da empresa. Ele nasce com a convicção de que uma Manserv conectada trabalha melhor, entrega mais valor e potencializa os resultados de forma conjunta.
Como funcionou o piloto
A edição inicial foi construída em dois ciclos de imersão, envolvendo 11 participantes divididos em duplas (Corporativo ↔ Operação), conectados de acordo com suas áreas de atuação para enriquecer ainda mais a troca.
Semana 1 — Corporativo na Operação
Cinco colaboradores da Sede passaram uma semana na UT Mosaic Patrocínio, no negócio de Mineração.
Durante a imersão, conheceram de perto o funcionamento da operação, os desafios técnicos, as rotinas do campo e as demandas específicas que impactam o dia a dia da UT.
A agenda contou com:
> tours pela operação;
> vivências práticas;
> reuniões com líderes técnicos;
> diálogos com equipes locais.
A experiência ampliou o entendimento dos processos operacionais e reforçou a importância do suporte corporativo baseado em realidade, e não em suposições.
Semana 2 — Operação no Corporativo
Na semana seguinte, foi a vez de cinco representantes da UT visitarem a Sede da Manserv em São Caetano do Sul, o Almoxarifado e o escritório da Berrini.
A imersão trouxe uma visão ampla do funcionamento da estrutura corporativa, permitindo compreender como decisões, processos e projetos acontecem “por trás das cortinas”.
Os visitantes da Operação participaram de uma programação completa, que incluiu:
> Apresentações das áreas, conduzidas por gerentes e especialistas, com foco em organogramas, atividades, processos e projetos-chave;
> Tour guiado pelos departamentos, para entender fluxos de trabalho e como cada área apoia o campo;
> Visitas externas ao Almoxarifado (Gestão de Ativos) e à Berrini (Centro de Excelência, Escritório de Transformação e Engenharia de Vendas);
> Café com o Presidente, um momento de proximidade e escuta com Carlos Moura;
> Workshop de Cocriação, promovido pela Comunicação Interna, com apoio do time de Treinamento e Consultoria Interna;
> Papo com a Marilda, fortalecendo a compreensão sobre decisões corporativas e a visão estratégica da empresa.
Workshop de Cocriação: “Como Podemos Trabalhar Melhor Juntos?”
Um dos momentos mais marcantes foi o workshop que reuniu todos os participantes em um exercício prático de reflexão e construção conjunta.
O encontro teve como propósito:
> Identificar desafios reais na interação Corporativo ↔ Operação;
> Cocriar soluções de curto prazo (“o que posso fazer agora?”);
> Encaminhar temas estruturantes para as áreas responsáveis.
Ao final, o time de Comunicação consolidou tudo em um relatório de desafios, acordos e planos de ação, enviado às áreas para acompanhamento e aplicação.
Depoimentos dos participantes
“O Programa Integrar proporcionou uma sinergia entre a Sede e a UT, resultando em propostas concretas para melhorias no processo e no atendimento. Saímos da U.T com ideias para elevar a qualidade no atendimento e buscar a adequação do processo à nossa esteira comum, permitindo que o fluxo ocorra de forma mais contínua e eficiente, gerando melhores resultados para a companhia.”
“Foi uma oportunidade valiosa para todos que puderem vivenciar essa experiência. É um momento único de aprendizado e enriquecimento, que amplia a compreensão sobre um processo complexo que muitas vezes conhecemos apenas superficialmente. Sou muito grata pela oportunidade de ter participado e por todo o conhecimento adquirido, que certamente contribuirá para meu desenvolvimento profissional.”
“O programa Integrar proporcionou para nós não somente uma possibilidade de conhecer áreas e pessoas. Ele agregou valores a nós enquanto Manserv, proporcionou uma integração prática que gerou sinergia entre operação e corporativo e agregou valor de servir, de empatia e principalmente de comunhão de objetivo.”
A primeira edição do Programa Integrar foi um piloto, mas já deixou claro o potencial de gerar transformação cultural, alinhamento e colaboração real. Próximas edições já estão sendo estudadas, ampliando o número de UTs participantes e aprofundando ainda mais a integração entre as áreas.
O Integrar nasce com um propósito simples, mas poderoso: aproximar pessoas para aproximar resultados.
