Investir no desenvolvimento interno dos colaboradores é uma das estratégias que fortalecem a qualidade dos processos e garantem a excelência da Manserv. Seguindo esse compromisso, em 2023 a empresa iniciou a formação de auditores internos para o SGI (Sistema de Gestão Integrado) nas normas ISO 9001, 14001 e 45001.
A primeira etapa do programa foi um treinamento interno para ampliar o quadro de auditores, resultando na participação de mais de 50 colaboradores e na formação de 28 novos auditores internos.
Com a evolução da iniciativa, em outubro de 2024 a Manserv elevou ainda mais o nível da qualificação ao contratar a ABS Certificadora. O objetivo foi capacitar auditores líderes com certificação internacional, garantindo que as auditorias internas alcancem um padrão de excelência alinhado às melhores práticas globais, com alto rigor e critério.
O treinamento teve duração de uma semana, foi realizado de forma online e contou com a participação de 18 colaboradores selecionados de diferentes unidades da empresa, todos devidamente certificados.
Para celebrar essa conquista, a empresa reuniu os 28 auditores internos na Sede para uma agenda especial de integração. Na ocasião, os profissionais foram parabenizados pelo CEO, Carlos Moura, e receberam, em mãos, seu certificado internacional de auditor líder. O encontro também foi marcado por depoimentos emocionantes, onde os auditores compartilharam como essa certificação tem transformado sua trajetória profissional.
Além disso, os novos auditores líderes estão preparados para oferecer suporte direto ao SQM (Sistema de Qualificação Manserv), promovendo maior eficiência e integração das boas práticas entre as áreas.
“Quando a empresa aprimora seus processos internos com alto padrão de exigência, os resultados positivos são refletidos externamente, gerando reconhecimento e fortalecimento da Manserv no mercado”
Fotos dos certificados
A melhoria na qualidade das auditorias já é perceptível! O processo interno se tornou mais exigente, permitindo que desvios sejam corrigidos antes mesmo das auditorias externas. Outro diferencial do projeto foi a seleção criteriosa dos participantes, que em vez de investir em profissionais sem um direcionamento estratégico, o time de Qualidade envolveu os gerentes na indicação dos colaboradores, garantindo que os conhecimentos adquiridos permanecessem na empresa, aplicando o conhecimento adquirido e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.
“São poucas as empresas que investem dessa forma no profissional. O apoio da alta liderança para elevar a capacitação dessas pessoas é incrível e reflete um processo contínuo de desenvolvimento”
O reconhecimento desse trabalho ultrapassa os limites da Manserv.
A unidade da BASF em Guaratinguetá, por exemplo, solicitou apoio da empresa na condução de suas auditorias internas, consolidando ainda mais a expertise e credibilidade da Manserv no setor.
Com essa iniciativa, a empresa reforça seu compromisso com a qualidade, a segurança e a sustentabilidade, preparando seus profissionais para atuar com excelência em qualquer cenário, sempre alinhados aos mais altos padrões internacionais.
Confira o depoimento de alguns colaboradores que participaram da formação:
"Agradeço a Manserv pela oportunidade de me tornar auditora líder. Comecei lá em 2019 como auxiliar de limpeza e, com muito esforço e dedicação, fui construindo minha trajetória. Ver tudo isso sendo reconhecido hoje é emocionante e me deixa com o coração cheio de orgulho."
“Com este curso de Auditor Líder adquiri mais experiência, aprendendo na prática a planejar e realizar com sucesso uma auditoria no sistema de gestão integrado.”
“O curso de Auditor Interno disponibilizado pela Manserv proporcionou uma vivência enriquecedora, expandindo meu entendimento sobre auditoria e sustentabilidade. A possibilidade de assumir a posição de Auditor Líder Internacional é um passo importante para aprimorar minha experiência e aumentar minha credibilidade no campo profissional dentro da companhia.”
“Sou grata à Manserv pela oportunidade de participar desse treinamento, que foi uma experiência enriquecedora e transformadora. Além de ampliar meus conhecimentos e impulsionar meu desenvolvimento profissional, a certificação internacional representa um marco significativo em minha carreira”
